Suppression de compte

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte GasyFLix et des données qui y sont liées.

Comment faire

Dans l'application (immédiat) : ouvrez votre Profil, tout en bas, touchez « Supprimer mon compte », lisez l'avertissement, saisissez votre mot de passe puis confirmez. La suppression est immédiate et définitive.

Sans accès à l'application :

1. Écrivez à contact.gasyflix@gmail.com avec l'objet « Suppression de mon compte », depuis l'adresse email de votre compte.
2. Si votre compte a été créé avec un numéro de téléphone, indiquez ce numéro dans votre message.
3. Nous vérifions que la demande vient bien de vous, puis nous supprimons le compte et vous le confirmons par email, au plus tard 30 jours après votre demande.

Ce qui est supprimé

• Votre profil (nom, prénom, genre, email, téléphone) et votre mot de passe.
• Vos favoris, votre historique d'écoute, vos téléchargements, vos notes et vos commentaires.
• Vos appareils enregistrés et votre identifiant de notification.
• Vos échanges avec le support.
• Votre abonnement en cours prend fin, sans remboursement.

Ce que nous pouvons conserver

• Les traces comptables des paiements (montant, date, opérateur, référence), que la réglementation nous oblige à garder. Elles sont conservées de façon pseudonymisée : sans votre nom, votre email ni votre téléphone.
• Les journaux de sécurité strictement nécessaires pour protéger le service contre la fraude.
• Les marqueurs de tatouage numérique des fichiers audio, conservés pour protéger nos contenus contre le piratage. Ils ne sont rattachés qu'à un numéro de compte, sans nom, email ni téléphone.

Voir aussi notre politique de confidentialité.